A Teleperformance é uma das maiores empresas de atendimento ao cliente do mundo e mantém uma operação muito forte no Brasil.
Quem procura emprego com contratação frequente, possibilidade de home office e entrada sem experiência costuma encontrar oportunidades abertas ao longo do ano.
A empresa presta serviços para grandes marcas de tecnologia, bancos, e-commerce, saúde, transporte e telecomunicações. Por isso, as vagas variam bastante de acordo com o contrato atendido, o idioma exigido e o tipo de suporte oferecido.
Onde a Teleperformance contrata no Brasil
A Teleperformance possui unidades físicas em várias cidades brasileiras, principalmente em grandes centros urbanos.
Além disso, a empresa ampliou bastante a oferta de vagas home office, o que permite contratações em cidades onde não há unidades físicas.
As oportunidades costumam aparecer com maior frequência em capitais e regiões metropolitanas, mas o modelo remoto ampliou bastante o alcance das seleções.
Como enviar currículo para a Teleperformance
A Teleperformance utiliza um portal próprio de recrutamento, onde concentra todas as vagas abertas no Brasil.
O processo começa com a criação de um cadastro, no qual o candidato informa:
- Dados pessoais
- Escolaridade
- Experiências profissionais
- Disponibilidade de horário
- Idiomas (quando aplicável)
Após concluir o cadastro, o sistema permite visualizar as vagas disponíveis e se candidatar diretamente.
Mesmo que nenhuma vaga esteja aberta no momento, o currículo fica salvo no banco de talentos.
Plataformas externas que ajudam na candidatura
Além do site oficial, a Teleperformance divulga vagas em sites de emprego bastante ativos, como:
- Indeed
- InfoJobs
- Glassdoor
- Vagas.com
Essas plataformas são úteis para acompanhar novas vagas e receber alertas por cidade, tipo de atendimento ou modalidade (presencial ou remoto).
Em muitos casos, a candidatura é redirecionada para o sistema oficial da empresa.
Entrega de currículo presencial
A Teleperformance não trabalha com entrega presencial de currículo como método padrão.
Os processos seletivos são digitais, com triagem automática e entrevistas agendadas online ou presencialmente apenas quando necessário.
Por isso, currículos impressos não entram no fluxo oficial de seleção.
Tipos de atendimento mais comuns
As vagas da Teleperformance variam conforme o contrato, mas alguns tipos de atendimento aparecem com mais frequência.
Cada um exige habilidades diferentes, o que ajuda o candidato a escolher melhor a vaga ideal.
Atendimento ao cliente receptivo
Esse é o modelo mais comum de vaga.
O operador recebe chamadas de clientes que buscam informações, suporte ou esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
É um atendimento focado em escuta, clareza na comunicação e registro correto das informações no sistema.
Atendimento ativo
No atendimento ativo, o operador entra em contato com o cliente para:
- Confirmações de dados
- Pesquisas
- Ofertas de serviços
- Atualizações de cadastro
Esse modelo exige boa comunicação e segurança ao falar.
Atendimento por chat, e-mail e redes sociais
A Teleperformance também contrata para atendimento digital, que envolve:
- Chat online
- Mensagens em plataformas digitais
Essas vagas costumam exigir boa escrita, interpretação de texto e agilidade.
Em alguns contratos, esse atendimento é feito em modelo home office.
Suporte técnico
Outra frente importante de contratação é o suporte técnico, especialmente para empresas de tecnologia.
Nesse tipo de vaga, o operador ajuda clientes a resolver problemas relacionados a aplicativos, sistemas ou serviços digitais.
Não costuma ser exigida formação técnica, pois o treinamento é fornecido pela empresa.
Vagas bilíngues e multilíngues
A Teleperformance é conhecida por oferecer vagas para quem fala outros idiomas.
As mais comuns são:
- Atendimento em inglês
- Atendimento em espanhol
- Atendimento bilíngue ou multilíngue
Essas vagas costumam oferecer salários mais altos e exigem teste de idioma durante o processo seletivo.
Modalidade de trabalho: presencial ou home office
A empresa oferece diferentes formatos de trabalho, dependendo do contrato.
Algumas vagas são totalmente presenciais, especialmente em unidades físicas.
Outras são 100% home office, exigindo apenas computador compatível, internet estável e ambiente silencioso.
Também existem vagas híbridas, com parte do trabalho presencial.
Média de salário na Teleperformance
Os salários variam conforme o tipo de atendimento, idioma exigido e jornada.
Para vagas de atendimento ao cliente em português, a média salarial costuma ficar entre R$1.300 e R$1.900, geralmente para jornadas de 6 horas.
Vagas de suporte técnico ou contratos mais específicos podem oferecer valores um pouco maiores.
Já vagas bilíngues, especialmente em inglês, costumam pagar entre R$2.500 e R$4.000, dependendo da complexidade do atendimento.
Benefícios oferecidos pela Teleperformance
A Teleperformance costuma oferecer um pacote de benefícios compatível com o mercado de atendimento.
Os benefícios mais comuns incluem:
- Vale-transporte
- Vale-refeição ou alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio home office (em alguns contratos)
A composição exata depende da vaga e do contrato atendido.
Jornada de trabalho e escalas
A maioria das vagas oferece jornadas de 6 horas diárias, o que atrai estudantes e pessoas que precisam conciliar trabalho com outras atividades.
As escalas podem incluir finais de semana e feriados, com folgas compensatórias.
A disponibilidade de horário costuma ser um critério importante na seleção.
A Teleperformance contrata sem experiência?
Sim. Grande parte das vagas da Teleperformance não exige experiência anterior.
Os requisitos mais comuns são:
- Ensino médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimento básico de informática
- Disponibilidade para treinamento
O treinamento inicial é oferecido pela própria empresa.
Processo seletivo: como funciona na prática
O processo seletivo costuma ser rápido e dividido em etapas claras:
- Cadastro online
- Teste básico (português, lógica ou digitação, dependendo da vaga)
- Entrevista com recrutador
- Teste de perfil ou simulação de atendimento
- Admissão
Para vagas bilíngues, há também teste de idioma.
O que a Teleperformance valoriza nos candidatos
Durante a seleção, a empresa costuma observar:
- Clareza na comunicação
- Postura profissional
- Capacidade de seguir procedimentos
- Organização
- Comprometimento com horários
Esses fatores contam mais do que experiência prévia em muitas vagas.
Crescimento profissional dentro da empresa
A Teleperformance costuma oferecer oportunidades de crescimento interno.
Alguns caminhos comuns incluem:
- Operador → Monitor de qualidade
- Operador → Supervisor
- Supervisor → Coordenador
O crescimento depende de desempenho, metas e abertura de vagas internas.
Dicas para se sair bem na entrevista
Algumas atitudes ajudam bastante:
- Falar com calma e clareza
- Demonstrar interesse pela vaga
- Mostrar disponibilidade de horário
- Explicar experiências anteriores, mesmo informais
Isso transmite segurança ao recrutador.
Onde acompanhar novas vagas da Teleperformance
As vagas podem ser acompanhadas por:
- Portal oficial de carreiras
- Sites de emprego
- Redes profissionais
- Alertas por e-mail ou aplicativo
Acompanhar com frequência aumenta muito as chances de contratação.
Avaliando se esse tipo de vaga é para você
Antes de se candidatar, vale refletir:
- Você se sente confortável falando com pessoas o dia todo?
- Consegue seguir roteiros e procedimentos?
- Tem paciência para lidar com clientes?
Responder a essas perguntas ajuda a escolher a vaga certa.
Experiência que conta no currículo
Trabalhar na Teleperformance ajuda a desenvolver habilidades importantes, como:
- Comunicação
- Resolução de problemas
- Organização
- Trabalho sob pressão
Essas competências são valorizadas em diversas áreas.
Um caminho real para entrar no mercado
Para muitas pessoas, a Teleperformance é a porta de entrada no mercado de trabalho ou uma forma rápida de recolocação.
Com dedicação, é possível ganhar experiência e evoluir profissionalmente.
Hora de se candidatar
Se você busca uma empresa que contrata com frequência, oferece vagas home office e não exige experiência em muitas funções, a Teleperformance pode ser uma boa escolha.
Organize seu currículo, acompanhe as vagas e esteja pronto para aproveitar a oportunidade.
