A Atento é uma das empresas que mais contratam no Brasil quando o assunto é atendimento ao cliente e serviços de relacionamento.
Quem busca uma vaga de emprego com contratação recorrente, inclusive para primeiro emprego, costuma encontrar oportunidades abertas ao longo de todo o ano.
A empresa atua prestando serviços para grandes marcas dos setores de telefonia, bancos, tecnologia, varejo e serviços financeiros. Por isso, as vagas costumam variar bastante conforme o contrato atendido, a cidade e o tipo de atendimento.
Como enviar currículo para a Atento
A Atento centraliza praticamente todas as contratações por meio do site oficial de carreiras da empresa. É nesse portal que as vagas são publicadas, atualizadas e encerradas conforme a demanda.
O candidato precisa criar um cadastro com dados pessoais, escolaridade, experiências profissionais e informações de contato. Também é possível anexar o currículo em formato digital.
Após o cadastro, o sistema permite buscar vagas por cidade, tipo de atendimento (ativo, receptivo, chat, backoffice) e modalidade de trabalho, como presencial ou remoto.
Mesmo que não haja vagas imediatas na sua cidade, o cadastro fica salvo no banco de talentos da empresa.
Plataformas de emprego que divulgam vagas da Atento
Além do portal oficial, a Atento divulga vagas em sites de emprego bastante utilizados, o que facilita a busca por oportunidades locais.
Entre os principais estão:
- Indeed
- InfoJobs
- Glassdoor
- Vagas.com.br
Essas plataformas permitem que o candidato receba alertas de vagas conforme o perfil e a localização.
Em muitos casos, a candidatura é finalizada diretamente no site da Atento após o redirecionamento.
Currículo presencial ainda funciona?
Atualmente, a Atento não trabalha com entrega presencial de currículo em unidades físicas como método oficial de contratação.
Os processos seletivos são feitos de forma digital, com triagem automatizada e entrevistas online ou presenciais agendadas.
Por isso, levar currículo impresso até uma unidade não garante participação no processo seletivo.
Principais tipos de vagas na Atento
A Atento é conhecida principalmente pelas vagas ligadas ao atendimento ao cliente, mas também contrata para áreas de apoio e administrativas.
As vagas mais comuns estão ligadas aos seguintes perfis.
Operador de Atendimento ao Cliente
Essa é a função mais conhecida e com maior volume de contratações na Atento.
O operador de atendimento atua em:
- Atendimento telefônico receptivo
- Atendimento ativo
- Chat online
- E-mail e backoffice
As atividades envolvem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, resolver problemas e orientar clientes conforme os procedimentos da empresa contratante.
Atendimento bancário e financeiro
A Atento presta serviços para bancos e instituições financeiras, o que gera vagas específicas para esse tipo de atendimento.
Essas posições costumam envolver:
- Atendimento a clientes de bancos
- Suporte a cartões, contas e serviços
- Orientações sobre produtos financeiros
Em alguns casos, pode ser exigido conhecimento básico em informática e noções de atendimento financeiro.
Vagas de suporte técnico
Outra frente comum de contratação envolve suporte técnico, especialmente para empresas de telecomunicações e tecnologia.
Nessas vagas, o operador auxilia clientes com:
- Dificuldades técnicas
- Configurações de serviços
- Uso de aplicativos e sistemas
Geralmente, a empresa oferece treinamento completo antes do início das atividades.
Vagas administrativas e de apoio
Além do atendimento direto, a Atento também contrata para funções internas, como:
- Recursos Humanos
- Treinamento e qualidade
- Monitoria de atendimento
- Supervisão de equipes
- Administrativo operacional
Essas vagas costumam exigir experiência prévia ou formação específica.
Trabalho presencial, híbrido ou remoto
A Atento oferece diferentes modalidades de trabalho, dependendo do contrato e da cidade.
Algumas vagas são 100% presenciais, principalmente em grandes centrais de atendimento.
Outras oportunidades podem ser home office, especialmente para atendimento digital ou contratos específicos.
Também existem modelos híbridos, com parte da jornada presencial.
Média de salário na Atento
Os salários na Atento variam conforme o tipo de atendimento, a jornada e a localidade.
Para cargos de operador de atendimento, a média salarial costuma ficar entre R$1.300 e R$1.800, geralmente acrescida de benefícios e, em alguns casos, bônus por desempenho.
Atendimentos mais técnicos ou bancários podem oferecer valores um pouco maiores, dependendo do contrato atendido.
Funções administrativas e de supervisão possuem salários mais elevados, conforme a responsabilidade do cargo.
Benefícios oferecidos pela Atento
Além do salário, a Atento costuma oferecer um pacote de benefícios que pode incluir:
- Vale-transporte
- Vale-refeição ou alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche (em alguns contratos)
Os benefícios variam conforme o contrato e a jornada de trabalho.
Jornada de trabalho e escalas
A jornada na Atento costuma ser organizada em escalas, principalmente no atendimento ao cliente.
Muitas vagas oferecem jornadas de 6 horas por dia, o que atrai estudantes e pessoas que buscam conciliar trabalho com outras atividades.
Trabalhar em finais de semana pode ser exigido em alguns contratos, com folgas compensatórias.
A Atento contrata quem não tem experiência?
Sim. A Atento é conhecida por contratar candidatos sem experiência anterior, especialmente para vagas de operador de atendimento.
Em muitos casos, a empresa exige apenas:
- Ensino médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos de informática
O treinamento inicial é oferecido pela própria empresa.
Programas de entrada e desenvolvimento
A empresa também oferece oportunidades como:
- Jovem Aprendiz
- Programas internos de capacitação
- Treinamentos contínuos
Essas iniciativas ajudam o colaborador a se desenvolver e ganhar experiência profissional.
Como funciona o crescimento profissional
A Atento costuma promover colaboradores internos para cargos de maior responsabilidade.
Algumas trajetórias comuns incluem:
- Operador → Monitor de qualidade
- Operador → Supervisor
- Supervisor → Coordenador
O crescimento depende de desempenho, assiduidade e abertura de vagas internas.
O que a Atento valoriza nos candidatos
Durante os processos seletivos, a empresa costuma observar:
- Clareza na comunicação
- Postura profissional
- Capacidade de seguir procedimentos
- Trabalho em equipe
- Comprometimento com horários
Esses fatores são avaliados desde a entrevista.
Dicas para se destacar na seleção
Para aumentar suas chances de aprovação:
- Preencha o cadastro com atenção
- Use linguagem clara no currículo
- Destaque experiências com atendimento, mesmo informais
- Informe corretamente sua disponibilidade de horário
Esses detalhes ajudam na triagem inicial.
Onde acompanhar novas vagas da Atento
As oportunidades podem ser acompanhadas por:
- Portal oficial de carreiras da Atento
- Sites de emprego e aplicativos
- Redes profissionais como LinkedIn
Acompanhar frequentemente aumenta as chances de se candidatar rapidamente.
Avaliando se a vaga combina com você
Antes de se candidatar, vale analisar:
- Tipo de atendimento oferecido
- Jornada e escala
- Modalidade (presencial ou home office)
- Localização da unidade
Essa análise ajuda a evitar desistências futuras.
Preparação para entrevistas
Se for chamado para entrevista:
- Esteja em local silencioso (em entrevistas online)
- Responda com clareza
- Demonstre interesse em aprender
- Mostre disponibilidade e responsabilidade
Isso transmite segurança ao recrutador.
Construindo experiência no atendimento ao cliente
Trabalhar na Atento ajuda a desenvolver habilidades muito valorizadas, como comunicação, resolução de problemas e organização.
Essas competências são úteis para diversas áreas além do call center.
Um passo importante para sua carreira
Para muitas pessoas, a Atento representa o primeiro passo profissional ou uma oportunidade de recomeço.
Com dedicação e bom desempenho, é possível crescer e construir uma trajetória sólida dentro da empresa.
Hora de se candidatar
Se você busca uma empresa que contrata com frequência e oferece oportunidades de crescimento, enviar currículo para a Atento pode ser uma excelente escolha.
Organize seu cadastro, acompanhe as vagas e esteja preparado para dar o próximo passo na sua vida profissional.
